Instagram Üzerinden Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Galler giyim adlı sayfadan 3 gün önce 4 adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 1000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim pantolonlar yerine paket içinden tamamen alakasız eşofmanlar çıktı.
Durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, mesaj atarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunun çözümüne yönelik ciddi bir adım atılmadı ve muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle kendimi dolandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.