İzmir Tınaztepe Galen Bayraklı Hastanesi Özel Tınaztepe Hastahanesi Şikayet

03.02.2024 tarihinde Özel Tınaztepe Hastanesi Dahiliye bölümüne karın ağrısı ve mide bulantısı şikayeti ile gitmiş bulunmaktayım. Doktorun odasından çıkıp hasta kayıt yerindeki kadından kimliğimi almaya gittim ve bana muayenemin sigorta şirketinin karşılamadığını söyledi. Ben de nasıl böyle bir şey olabildiğini, sigorta poliçemi 29.01.2024 tarihinde yenilediğimi Bupa Acıbadem Sigortasına ilk olarak 28.09.2022 tarihinde yaptırdığımı ve 28.09.2023 tarihinde sonlandığı ve o sürede yurt dışında olduğum için yenileyemediğimi ve yurt dışından gelince tekrar yaptırdığımı ifade ettim. Hasta kayıttaki yetkili kişi sigorta şirketi ile iletişime geçti ve 1.30-2 saat hastanede bekledim. Sonrasında yetkili sigorta poliçesine benim bütün e nabız kayıtlarım ve muayene için görüştüğüm doktordan da imza alarak poliçe şirketine gönderdiklerini söylediler. Uzun bekleyişin ardından poliçe şirketinde risk kurulana gittiğini söylediler ve hastanedeki yetkili eğer sigorta şirketi onaylamazsa muayene ücretini ödeyeceğime dair bir kağıt yazdırtıp bana imza attırdı. Ve sonuçlanınca beni arayacaklarını söylediler ve hastaneden kimliğimi alarak ayrıldım.
08.03.2024 tarihinde Özel Tınaztepe Hastanesi aradım. Durumun sonuçlanıp sonuçlanmamasını öğrenmek için. Onlar da durumun sonuçlandığını ve sigorta şirketinin karşılamadığını söylediler. Ben de ödeme yapacağıma dair kağıt imzaladığımı ve bunu bana neden haber vermediklerini söyledim. Onlar da bunun üzerine özür dilediler ve gözden kaçmış dediler. Ve ardından Bupa Acıbadem Sigorta şirketini aradım. Telefonda görüştüğüm kişiye bütün süreci anlattım ve bana daha önceden böyle bir rahatsızlığım olduğu için sigorta şirkti karşılamıyor dedi. Ben de karın ağrısı, halsizlik gibi şikayetlerin çok normal ve her zaman olabileceğini söyledim. Telefondaki kişi bana bir açıklama yapmadı. Hemen ardından hastaneden beni aradılar ve risk kurulun sonuçlandığını ve ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de benim onlara hatırlatmış olduğumu ilettim. Bana mail atmalarını istedim. Süreç içerisinde hem hastane hem de sigorta şirketi bana sözlü olarak ifade etmiş olup mail atmamışlardır. Bu süreçte mail atmalarını defalarca ilettim.
Özel Tınaztepe Hastanesi ve Bupa Acıbadem Sigorta Şirketi’nden de şikayetçiyim. Ve sayın yetkili gereğinin yapılmasının arz ederim.