to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Fatura: Özel Sigorta Mağduriyeti
24.11.24 tarihinde öğleden sonra gittiğim İstanbul Sarıyer Maslak Acıbadem Hastanesi'ne kayıt girişi yapılırken, kayıt yapan personele Bupa Acıbadem sigortamın olduğunu söyledim. Kayıtlar yapıldı ve beklemeye alındım. Devamında muayene için müsaade odasına alındım. Muayenede tetanos aşısı oldum. Muayene sonrası taburcu edilirken, kayıt yapan personel sistemde hata olduğunu, sigortamın muayeneyi karşılamadığını, bunu kayıt yaparken görmediğini, hatanın kendisinde olduğunu ve 6000 TL ücreti yöneticisi ile görüşerek 5000 TL'ye indirdiğini belirtti.
Ben de bu olaya itiraz ederek, özel sağlık sigortamın olduğunu, bu ücretin muayene olmadan önce kayıt sırasında bana söylenmesi gerektiğini, sizin sistem ve personel hatası nedeniyle bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Yetkili yönetici, durumu yönetim ile paylaşıp sonuçlarını açıklayacağını söyledi ve gidebilirsiniz dedi. Hastaneden çıkış yaptım. Devamında bana 4700 küsur borcumuz olduğunu ve yasal süreç başlatılacağı ile ilgili mesaj geldi. Acıbadem Hastanesi'ni tekrar aradığımda, 2600 TL ödeme yapmamı söylediler. Sürekli olarak fiyatı düşürüyorlar çünkü haksızlar. Sağlık Bakanlığı'na konuyu aktaracağımı belirterek aramayı sonlandırdım.
06.12.24 tarihinde tekrar aranarak 670 TL borcumuz olduğunu, borç ödenmezse avukata verileceği söylendi. Buna istinaden istenilen tutarı ödemek zorunda kaldım. Maslak Acıbadem Hastanesi'nden şikayetçiyim. Sözleşmeli olduğumuz hastane olmasına rağmen ödeme alındı. Göndermiş olduğum ücretin dekontu ektedir.
Gelişme
24.11.24 tarihinde öğleden sonra gittiğim İstanbul Sarıyer Maslak Acıbadem Hastanesi'ne kayıt girişi yapılırken, kayıt yapan personele Bupa Acıbadem sigortamın olduğunu söyledim. Kayıtlar yapıldı ve beklemeye alındım. Devamında muayene için müsaade odasına alındım. Muayenede tetanos aşısı oldum. Muayene sonrası taburcu edilirken, kayıt yapan personel sistemde hata olduğunu, sigortamın muayeneyi karşılamadığını, bunu kayıt yaparken görmediğini, hatanın kendisinde olduğunu ve 6000 TL ücreti yöneticisi ile görüşerek 5000 TL'ye indirdiğini belirtti. Ben de bu olaya itiraz ederek, özel sağlık sigortamın olduğunu, bu ücretin muayene olmadan önce kayıt sırasında bana söylenmesi gerektiğini, sizin sistem ve personel hatası nedeniyle bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Yetkili yönetici, durumu yönetim ile paylaşıp sonuçlarını açıklayacağını söyledi ve gidebilirsiniz dedi. Hastaneden çıkış yaptım. Devamında bana 4700 küsur borcumuz olduğunu ve yasal süreç başlatılacağı ile ilgili mesaj geldi. Acıbadem Hastanesi'ni tekrar aradığımda, 2600 TL ödeme yapmamı söylediler. Sürekli olarak fiyatı düşürüyorlar çünkü haksızlar. Sağlık Bakanlığı'na konuyu aktaracağımı belirterek aramayı sonlandırdım. 06.12.24 tarihinde tekrar aranarak 670 TL borcumuz olduğunu, borç ödenmezse avukata verileceği söylendi. Buna istinaden istenilen tutarı ödemek zorunda kaldım. Maslak Acıbadem Hastanesi'nden şikayetçiyim. Sözleşmeli olduğumuz hastane olmasına rağmen ödeme alındı. Göndermiş olduğum ücretin iadesini hesabıma talep ediyorum
30902733 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, hastanemizdeki ücretlendirme konusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda hattımızdan Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
