to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Gebze'de İletişim Ve Evrak Sorunları
31.07.2024 tarihinde Medical Park Gebze hastahanesinde ortopedi ve travmatoloji bölümünde muayene oldum. Doktor teşhisini koydu ve bir an önce işlem yapılması gerektiğini söyledi ve özel sigortama onay için başvuruldu. Aynı gün Enabız daki kayıtlarımın çıktısı alınarak imzaladım. 05.08.2024 tarihine kadar herhangi bir bilgi gelmedi ve rahatsızlığım ile ilgili şikayetim arttı ve hastalığım ilerledi. Sigorta şirketine mail attım ve neden onaylanmadığını sordum. Sigorta şirketi talebin geldiğini fakat rapor ile usg görüntülerinin eksik olduğunu ilgili kurumdan beklediklerini gelir gelmez onaylayacaklarını söylediler. Bunun üzerine hastahaneye tekrar gittim evraklarımı bulamadılar ve tekrar E-Nabız'dan çıktı aldılar imzaladım doktor hoca ile görüştüm çok ilerlemiş dedi ve bana eşlik ederek sekreterliğe durumu sorduk. Doktor talebin üzerine acil yazarak onayı takip edelim dedi. Tamam hocam evrakları tamamladık şeklinde cevaplar verildi. 06.05.2024 tarihinde tekrar arandım ve beyan vermem istendi gittim beyan yazdım ve imzaladım. Durumu sormak için 0262 675 75 75 numaralı telefonun 2032 dahili (tedavi planlama) defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Aynı hattan 1225 numaralı hasta hakları birimine de ulaşamadım. Kimse telefonlara cevap vermiyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
