Kombine Kart Devir Süresi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Galatasaray kombine kartımın devriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıl içinde 3 farklı T. C. Kimlik numarasına kombine kart devri hakkı tanınmasına rağmen, bu işlemin süresi sadece 1 hafta ile sınırlandırılmış. Hastane, yurt dışı, tatil gibi nedenlerle bu süreyi kaçıranlar için herhangi bir ek bilgilendirme veya esneklik sunulmamış. Kulüpten gelen mesajı ya fark edememiş ya da zamanında görememiş olabiliyoruz, bu durumda hakkımız tamamen kayboluyor.

Sorunumun çözümü için kulübü defalarca aradım. Ancak telefonlara genellikle sadece bir kadın operatör bakıyor, o da çoğu zaman yardımcı olamıyor veya başka birine aktardığında kimse telefonu açmıyor. İnternet üzerinden resmi sitedeki iletişim bölümünü de denedim, ancak şikayet göndermek mümkün olmuyor; sistem çalışmıyor. Birçok farklı numarayı aramama rağmen ulaşamadım, sadece taraftar dernekleri yetkilisi S*** Bey telefona cevap verdi ama kendisinin de bir çözüm sunamayacağını belirtti.

Bugün yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kombine kart devri süresinin daha makul bir şekilde düzenlenmesini ve iletişim kanallarının işler hale getirilmesini talep ediyorum. Kulüp yetkililerinden mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.