Kampanya Kodu Arızası 375 TL Tam Otopark Ücretine Yol Açtı

11.00–15.00 saatleri arasında ailemle birlikte Galataport’a aracımla giriş yaptım. Mastercard’ın Galataport otopark kampanyasından yararlanmak için Garanti Bankası’na ait Mastercard kartımla, En Ödeme ekranı üzerinden 1 TL çekim adımını tamamlamaya çalıştım. Kampanya kodum “Kod başarıyla oluşturuldu” ifadesiyle birlikte eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tanımlı olmasına rağmen, ödeme aşamasında ekran donup kaldı, işlem ilerlemedi ve birkaç denemeden sonra da kod hatası verdi. Kampanyadan yararlanamadığım için mecburen 375 TL tam otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu durumun teknik bir aksaklık değil, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama gibi hissettirdiğini belirtmek isterim. Mastercard ve Galataport iş birliği ile duyurulan bu kampanyada, 1 TL’lik çekim adımı sorunsuz çalışsaydı bu ücreti ödemeyecektim. Aracımın plakası 34 ha 2049’dur ve ilgili tarihte Galataport otoparkını kullandım.

Ayrıca araçta eşim ve ikisi de küçük yaşta olan kız çocuklarım varken, üstelik biri bebek olmasına rağmen, k9 köpekle aracın içi de dahil olmak üzere detaylı bir arama yapıldı. Ailemin yanında bu şekilde bir muameleye maruz kalmak hem rahatsız edici hem de incitici oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 375 TL otopark ücretinin iadesini talep ediyorum. Kampanya kapsamında yaşanan teknik sorun ve otoparkta maruz kaldığımız bu güvenlik uygulamasının da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.