Galataport Kampanya Kodu Reddedildiği İçin 300 TL Ödeme Ve İade Talebi

28.05.2026 tarihinde saat 20:41’de alışveriş için gittiğim Galataport’ta, otoparkı kullanırken Galataport mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile sunulan 1 TL’lik otopark kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinde verilen referans kodunu o anda aldım, uygulamam günceldi ve bu kodu daha önce hiç kullanmamıştım. Buna rağmen Galataport mobil uygulaması kodu “geçersiz kod” uyarısı vererek kabul etmedi.

Kod defalarca denememize rağmen uygulama kabul etmeyince, bu kez uygulamanın QR’ını okutarak ödeme yapmak zorunda kaldık. Normalde 480 TL olan ödemenin, kampanya ile ücretsiz olması gerekirken, zaman geçtiği için tutar 540 TL’ye yükseldi. QR ile ödeme yaptığımızda 240 TL indirim uygulandı ve sonuçta 34 mjs 854 plakalı aracım için 300 TL ödemek zorunda kaldım. Fişte “Parker” ibaresi yer alıyor.

Sonrasında durumu Galataport’a ilettim, uygulamanın referans kodunu kabul etmediğini, kampanya şartlarını sağladığımı ve ücretsiz otopark hakkımın açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kullanamadığımı detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen “zaten başka bir kampanyadan yararlanmışsınız” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi. Ben 1 TL ile otopark kullanma hakkım varken, uygulamanın hatası nedeniyle 300 TL ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Uygulamanızın hata vermesi sonucu kullanamadığım, tarafınızca açıkça duyurulan kampanya nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak hakkım olan kampanyadan yararlandırılmamak ve sonrasında bu durumun bu kadar basitçe geçiştirilmesi, Galataport’un tercih edilirliğini ciddi şekilde zedeliyor. Ödediğim 300 TL’nin, işlem aldığınız kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.