Galataport’ta yer alan otoparkta uyguladığınız Galataport Mastercard otopark kampanyası ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık iki saat boyunca Galataport’ta keyifli bir zaman geçirdikten sonra otopark çıkışında kampanyadan yararlanmak üzere kapalı otopark ödeme noktasına gittiğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kampanya detaylarını önceden okuyup incelemiştim, Galataport’un uygulamasını indirdim, oradaki kuponlar ve kullanıcı yorumlarını da kontrol ettim. Buna rağmen otopark ödeme noktasına geldiğimde kampanyanın nasıl kullanılacağı konusunda personelden destek istediğimde ne doğru bir bilgilendirme aldım ne de yönlendirme. Aksine son derece ilgisiz, kaba ve hakarete varan bir tutumla karşılaştım.
Kampanya gereği ödemenin 1,01 TL olması gerekirken, Winx Akbank Mastercard’ımı kullanmama ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen personel ısrarla benden 420 TL park ücreti tahsil etti ve kartıma 420 TL yansıtıldı. Kampanyanın sahada hiç işletilmediğini, müşterinin bilgilendirilmediğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik, yanlış yönlendirme ve saygısız tutum, Galataport marka değerine yakışmayan bir durumdur. Benim gibi başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için, benden tahsil edilen 420 TL’nin iade edilmesini ve kapalı otopark ödeme noktasında görevli personeliniz hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar