Galataport İstanbul Otoparkında Çift Çekim Ve İade Sorunu

8 Haziran 2025 Pazar günü saat 12.30 sularında Galataport İstanbul AVM otoparkına arabamı park ettim. Saat 13.15'te ödeme yapmak için Burger King karşısında, asansör yanındaki otomatik ödeme posunu kullanarak 160 TL olan ücreti temassız olarak ödedim. Ancak ilk denememde ödeme başarısız oldu uyarısı aldım. Bunun üzerine bir kez daha denedim ve bu defa ödemenin alındığına dair işaret verdi, biletimi de ödeme yapılmış şekilde geri verdi. Aşağıya indiğimde, ödeme büfesindeki görevliye ödenip ödenmediğini kontrol etmesi için biletimi gösterdim. 'Ödenmiş' dedi. Daha sonra AVM'den ayrıldım. Akşamüstü banka ödemelerini incelerken iki ödemenin de provizyonda olduğunu gördüm. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini aradım ve ödemenin iki kez alındığını öğrendim. Sonrasında Galataport İstanbul müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü bayram tatili olduğu için bankaların çalışacağı Salı gününü beklemem, bazen provizyonda gözükmesine rağmen iptal işleminin sonradan oluştuğu söylendi. Ancak kontrol ettiğimde ödemenin iki kez alındığını tespit ettim. Daha sonra Galataport müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. info@galataportistanbul adresine e-posta göndermem istendi. Makbuzların sliplerini de ekleyip gönderdim. 1 hafta geçti, cevap verilmedi ve iade olmadı. İkinci kez daha aradım, tekrar göndermem istendi. O zamandan bu yana da herhangi bir gelişme olmadı. Ek’te sliplerini paylaştığım, ikinci kez fazladan alınan 160 TL'nin tarafıma ödenmesini ve ödeme ile ilgili bilgi verilmesini istiyorum.
İnsanlara da önerim, bu konu ile ilgili dikkatli olmaları.