to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Reklamındaki Yanıltıcı Araç Süpürgesi Gönderimi Ve İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri’nin TikTok üzerinden yaptığı Waltmann 20000 pa araç süpürgesi reklamına güvenerek 8.05.2026 Cuma günü kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Reklamda 20.000 pa çekim gücüne sahip, 3 kademeli çalışma özelliği olan, kutu içeriğinde yedek toz haznesi ve çeşitli aparatlar bulunan gelişmiş bir araç süpürgesi tanıtılıyordu.
11.05.2026 Pazartesi günü saat 18.15’te kargom teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneğinde paket açılmadan ödeme yapılması gerektiği için, 800 TL’yi nakit olarak ödedikten sonra paketi açabildim. Paketi açtığımda ise reklamdaki ürünle hiçbir alakası olmayan, kl-117 model, çocuk oyuncağı gibi görünen, çok basit ve işlevsiz bir araç süpürgesi gönderildiğini gördüm.
Firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için ne değişim ne de iade talebimi iletebildim. Reklamda gösterilen ürünle tamamen alakasız, çok daha düşük özellikli bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede bana gönderilen kl-117 cihazı belirleyecekleri şekilde iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, gerekirse siparişimin ve gönderilen ürünün incelenerek bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Şirket tarafından gün içerinde tarafıma dönüş yapıldı ilgilendiler para iadesi yaptılar ilgileri için teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
Teşekkürler
