to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Ve Arızalı Ürün Gönderen Şirketle İletişim Kurulamıyor
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri aracılığı ile barkod numarası 2754496649165 olan 2 adet şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Siparişim 16 Nisan 2026 Perşembe günü kabul edilmiş, ürünler ise 17 Nisan Cuma günü PTT Kargo aracılığı ile tarafıma teslim edilmiştir. Teslimat sırasında kapıda nakit olarak 1.299 TL ödeme yaptım.
Ancak gelen ürünler ne ilandaki vaat edilen özelliklere ne de görsellere uymaktadır. Ayrıca gönderilen süpürgelerden bir tanesi hiç çalışmıyor, arızalı durumda. Ürünün içeriği ve kalitesi de reklamda gösterilenle örtüşmemektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra firmaya ait hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım. Herhangi bir fatura, irsaliye ya da firma telefonu tarafıma verilmedi, sadece PTT’den gönderi kabul mesajı aldım. İnternetten ve farklı kanallardan firmaya ulaşmaya çalışsam da herhangi bir numara veya yetkili bulamadım.
Hem vadedilenin dışında, kusurlu ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretimin iadesini veya vaat edilen özelliklere sahip, sorunsuz ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Galaxy Aracılık Hizmetleri ve ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
İlgileri için teşekkür ederim. Para iadem hemen yapıldı
