Vaat Edilen Güçlü Süpürge Yerine Mini Ürün Ve İade Sorunu

16.04.2026 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetlerinden şarjlı bir araç süpürgesi siparişi verdim; ancak gelen ürün nedeniyle tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişi verirken normal boyutlu, güçlü çekim sunan bir araç süpürgesi beklerken, 20.04.2026 tarihinde elime oyuncak gibi görünen, mini boyutta bir süpürge ulaştı. Ürün hem çok küçük hem de çekim gücü son derece zayıf olduğu için aracı temizlemesi fiilen mümkün değil.

Ürünü PTT Kargo aracılığıyla, kapıda ödeme şeklinde teslim aldım ve 850 TL’yi elden ödedim. Ancak buna rağmen ne fatura ne de satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir bilgiye erişemedim. Elime ulaşan gönderi evrakında yalnızca “iade için sipariş verdiğiniz numarayı arayın” ibaresi yer alıyor, fakat herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Kargo üzerindeki evrakta Seri B 687751 irsaliye numarasını ve 246809500031 PTT Kargo takip Galaxy aracılık hizmetleri 2754496665516 barkodlu numarasını görebiliyorum; ancak bu bilgiler üzerinden de bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün vaat edilenden tamamen farklı, kullanışsız ve kalitesiz olması hem de iade için ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yetkili bir kişinin 0532********24 numaralı telefondan benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.