to read complaints and reviews, or file yours.Reklamdaki Şarjlı Araç Süpürgesi Yerine Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Mağduriyet
Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı ancak gönderilen ürünün, sipariş verdiğim ürüne hiçbir şekilde benzemediğini gördüm. Reklamda gösterilen ürünle gelen ürünün özellikleri ve görünümü tamamen farklı.
Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim. Sipariş verdiğim, reklamlarda gösterilen gerçek şarjlı araç süpürgesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Galaxy Kargo Aracılık Limited Şirketi aracılığıyla oto süpürge satın aldım. Reklamda kaliteli, güçlü çekim gücü olan, oldukça iyi görünümlü bir ürün tanıtılıyordu. Yaklaşık 5 gün önce 699 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürün yine 5 gün önce tarafıma teslim edildi.
Ancak kargo elime ulaştığında, reklamda beğendiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve farklı bir el süpürgesi göndermiş olduklarını gördüm. Kutusu bile yıpranmış ve ürün kesinlikle tanıtımda gösterilen oto süpürgeyle uyuşmuyor.
Firma ile henüz hiçbir şekilde iletişime geçmedim. Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle sipariş için ödediğim 699 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Firma ilgilendi yanlış ürün geldi bildirdim 2 saat içinde iadem gerçekleşti
Hatasının arkasindaa durun bir firma. Yanlış irun geldiğini bildirdim 2 saat içinde iademi yaptılar.
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
