to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yanıltıcı Ürün Gönderimi Haksız Kapıda Ödeme Ücreti İadesi Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden geçen hafta kaş kalemi siparişi verdim. Ürün bugün PTT Kargo ile elime ulaştı, paketin içi görünmediği için kapıda ödemeyle 490 TL ödemek zorunda kaldım. Paketi açtığımda sipariş ettiğim kaş kalemi yerine, hayatımda hiç duymadığım, ne olduğu belli olmayan küçücük bir yağ şişesi ile karşılaştım.
Hem ödediğim 490 TL’yi haksız yere benden almış olmalarından hem de sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir ürün göndermelerinden dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Mesaj olarak da “Galaxy aracılık hizmetle tarafından adınıza, 2754840129299 barkodlu kapıda ödemeli gönderi kabul edilmiştir. Ödeme tutarı: 490.00 TL” şeklinde bir bilgilendirme geldi.
Sipariş ettiğim kaş kaleminin gönderilmesini değil, haksız yere tahsil edilen 490 TL ücretimin derhal iadesini ve gönderdikleri bu saçma sapan ürünün de geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
