to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Çalışır Durumdaki Ürünün Gönderilmesini Talep Ediyorum
Instagram’da gördüğüm reklamdaki linke tıklayarak Galaxy Aracılık Hizmetleri isimli firmadan tepe lamba vantilatör ürününü sipariş ettim. Ürün bugün, teslimattan yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Paketi açtığımda vantilatör gövdesinin her yerinin kırık, parçalanmış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.
Sipariş ekranında iletişim numarası görünüyordu ancak şu anda aynı sayfaya girdiğimde herhangi bir telefon ya da WhatsApp numarası bulunmuyor, sadece şirketin adı yazıyor. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, kırık ürünle ve mağduriyetimle baş başa kalıyorum.
Kırık gelen bu ürünü benden alarak yerine sağlam, çalışır durumdaki ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek gerekli bilgi iletilmiştir. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
