to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahvaltı Seti İçin İptal Ve İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmeti’nin Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim kendi web sitelerinden 8’li kahvaltı seti satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paketi açar açmaz setin içinden çıkan parçalardan ikisinin kapağının çatlak olduğunu gördüm. Sıfır ürünün daha ilk günden bu şekilde hasarlı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde sipariş numaram ve ilgili ödeme bilgileri bulunuyor ancak firmanın ne sitesinde ne de başka bir yerde arayabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı göremiyorum. Bu nedenle ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum.
Hasarlı gelen bu ürün için siparişimin tamamen iptal edilmesini, 8’li kahvaltı setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim numarası ve iade süreci hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Şikayetimi yazar yazmaz bana hemen dönüş yapıldı ve ürünü iade alıp aynı gün içerisinde para iadesi yapıldı kendilerine buradan teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
