Ücretli Üyelikte Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

Gain uygulamasında ücretli üyeliğim olmasına rağmen, aylardır farklı cihazlarda (Android TV, iPhone, Samsung telefon) hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sürekli "Şifre veya e-posta yanlış" uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğumu düşünerek defalarca sıfırladım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca e posta gönderiyorum cevap geliyor. Müşteri hizmetlerinden e-posta karşılık veriyor. Böyle bir e-posta hesabı olmadığı için gönderilemiyor diyor bu dalga geçmek değil de ney pardon bu nasıl bir sistem?

Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantıları denedim ve farklı e-posta ile giriş yapmayı da denedim fakat hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Üyeliğim o***@gmail.com adresine kayıtlı ve yaklaşık 150 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte, internet sitenizdeki Gmail adresine e-posta attım; bana "Sürekli giriş yaptığınız için hata veriyor olabilir, biraz bekleyin öyle giriş yapın" şeklinde bir yanıt geldi. Ancak bu yanıta cevap vermek istediğimde, "Böyle bir Gmail hesabı bulunmadığı için postanız iletilememiştir" şeklinde bir bildirim aldım.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, fakat geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Ücretli bir kullanıcı olarak bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak beni çok mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Gain uygulamasını kesinlikle kimseye önermiyorum. Sorunum çözülmezse şikayet edebileceğim tüm mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.