Aldığım Paket Görünmedi, İlgisiz Çalışanlar Mağdur Etti

Bugün çocuklar için gittiğimiz Gagapagos Piyalepaşa Çarşı oyun alanında, hem çalışanların tavrından hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı paramızla adeta rezil olduk. Daha önce 2.000 TL tutarında bir paket satın almıştım ve bu paketle yalnızca bir kez gidebildik. Bugün ikinci kez gittiğimizde ise sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek, herhangi bir paket kaydımın görünmediğini, sanki hiç paket almamışım gibi davrandılar.

Özellikle sarışın, mavi gözlü çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlıydı; yaklaşımı ve iletişimi bizi geldiğimize pişman etti. Misafirlerimin yanında “Sizde paket görünmüyor” denilerek adeta küçük düşürüldüm, açıklama yapmak zorunda bırakıldım ve kendimi çok kötü hissettim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, üslup ve tavır olarak da hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Öncelikle, satın aldığım 2.000 TL’lik paketimin sistemde tekrar kontrol edilerek hakkımın iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, özellikle bahsettiğim çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, başka ailelerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.