to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 saat 16:00 civarında Hilltown Gagapagos çocuk oyun alanına arkadaşımın çocuğu ve kendi çocuğumla birlikte gittik. Daha önceki kullanımımızdan kalan 83 TL bakiyemiz vardı ve bu ziyaretimizde de 550 TL’lik kredi kartı ile ödeme yaparak 1 saatlik oyun hakkı satın aldık. Çocuklar yaşları tutmadığı için iki farklı alana alındı, bu konuda herhangi bir sorun yaşamadık.
Ancak büyük çocuk, küçük olanla oynamak istediği için küçük olanın yanına geçmiş, Görevli personel eşimi yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla uyardı. Bu durumdan rahatsız olduk ve mağaza müdürüne durumu ilettik. Müdürle görüşürken aynı görevli yanımıza gelip “Ne sorun varsa benimle konuşacaksınız” diyerek yine uygunsuz bir tavır sergiledi. Ayrıca olaydan yaklaşık bir saat önce de çocuğumuzun oyun alanında olup olmadığı telefonla soruldu.
Yaşanan bu olaylar nedeniyle kendi çocuğum sadece 28 dakika içeride oynadı ve ardından çıktık. Çıkış işlemini hem ben hem eşim gerçekleştirdik, bize çıkış yapıldığı söylendi. Fakat bakiyemiz sıfırlanmış ve hatta eksi bakiyeye düşürülmüş. 30525598 numaralı müşteriyim ve içeride yaklaşık 40 dakikalık bakiyemin olması gerekiyor.
Hem bakiyemin iadesini hem de bize uygunsuz şekilde hitap eden personelin özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca, “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir geri dönüş almak da müşteri memnuniyetini zedelemektedir.
Öncelikle merhaba. Dün Hilltown AVM Gagapagos oyun alanına çocuğumla birlikte geldim. Sürekli olarak müşterisiyim. Dışarıdan baktığımda çocuklarla ilgilenen kimse yoktu. Orada bulunan çalışma arkadaşlarınız, özellikle müdürünüz olan ve yaka kartından okuduğum kadarıyla ismi s**** olan hanımefendi, h...
10.09.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Playland Hilltown şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Oyun alanında çocuklarım eğlenmek isterken, görevliler sürekli olarak müdahale etti ve çocukların rahatça oynamasına izin vermedi. Bu durum, çocukların keyfini kaçırdı ve aile...
Hilltown AVM'deki Gagapagos oyun alanına 1 saatlik ücret ödeyerek çocuğumu bıraktım. Ücret alırken çocuğun yaş sınırı ve oyun alanının belli bir bölümünde kalmak zorunda olduğunu belirtmediler. Çocuğumu girişte ağlatarak içeri aldılar. Yarım saat sonra telefonla arayarak çocuğun çıkmak istediğini sö...
09.03.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown'da bulunan Gagapagos oyun alanına 3 yaşındaki oğlumu götürdük. Keşke götürmeseydik, boş yere onca yol gittik. Çocukların bulunduğu bir ortam bu derece havasız olamaz. Tadilat var diye dışarı çıkılan alanı komple kapatmışlar ve içeride bulunan mutfak yüzü...
Hilltown Karşıyaka AVM'de Gagapagos oyun alanına gittik. 400 TL yükleme yaptık ancak o kadar kalabalıktı ki çocuğum oynayamadı. Oyuncaklarını atan çocuklar ve kaydıraklardan ters çıkmaya çalışanlar vardı. Oradaki görevliler ise uyarmak yerine bir alanda toplanmış konuşuyorlardı. Daha sakin bir zaman...
Yorumlar