İade Ve Değişim Hakkı Bilgisi Yanıltıcı, Talebim Reddedildi

14.08.2025 tarihinde g Central Store internet sitesi üzerinden 1100 TL ödeyerek bir çift küpe satın aldım. Ürün sayfasının en üst kısmında 15 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü değiştirmek istedim. Ancak iade veya değişim talebimi ilettiğimde, ürünün alt kısmında “küpe ürünlerinde iade yoktur” şeklinde bir açıklama olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Sipariş numaram: 5174. Satın alırken üstte belirtilen 15 gün iade ve değişim hakkına güvenerek alışveriş yaptım. Fakat sonrasında alt kısımda yer alan bir ibareyle karşılaştım ve bu durum yanıltıcı oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de değişim ve iade kesinlikle kabul edilmedi.

Üstte açıkça belirtilen iade ve değişim hakkımın geçerli olmasını, ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.