Verilen Ödeme Tarihi Aşılmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

Fuzulev Altındağ şubesi aracılığıyla 1.000.000 TL tutarında araç finansman planına dahil oldum. Aylık 66.700 TL taksitlerle şu ana kadar 5 taksit ödeyerek toplam 333.500 TL ödeme yaptım. Şube çalışanları, bana sözlü olarak Temmuz ayının 5’inde kesin olarak teslimat/ödeme garantisi verileceğini, bu tarihte ödememi alacağımı söylediler.

Ancak bugün WhatsApp üzerinden yazılı olarak bilgilendirildim ve ödemenin Ağustos ayında yapılacağı iletildi. Herhangi bir gecikme hakkında daha önce haber verilmediği gibi, bu durum tarafıma önceden şeffaf bir şekilde açıklanmadı. İtiraz ettiğimde ise ödemelerimden kaynaklı bir aylık gecikme olduğunu, bu yüzden ödemenin ertelendiğini söylüyorlar. Ben ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri numaram 5974557, adım Serhat B*********. Temmuzun 5’i için söz verilen ödemenin, tarafıma en kısa sürede ve ek bir gecikme olmadan yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.