to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Aktifleşme Hatası Nedeniyle Çekilişe Dahil Edilmedim
Fuzul Ev Finansman a. Ş.'nin Gaziantep Şehitkamil şubesinde konut finansmanı kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 619564 numaralı eski üyeliğimde, 14 ay sonra finansman miktarını artırarak 1090662 numaralı yeni üyeliğe geçiş yaptım. Ancak, 2025 yılı Eylül ayında ne eski üyeliğimden ne de yeni üyeliğimden o ayki çekilişe dahil edilmedim.
Tüm ödemelerimi ve üyelik gerekliliklerini eksiksiz yerine getirdim. Konuyla ilgili müşteri temsilcimle görüştüğümde, üyelik onaylayan kişinin eski üyeliğimi pasif yaptıktan sonra yeni üyeliğimi aktif yapmamasından kaynaklı bir hata olduğunu öğrendim.
Çekilişe dahil edilmediğim ay için hakkımın tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
