Teslimatın 5 Ay Ertelenmesi Yanıltıcı Bilgilendirme

18.07.2025 tarihinde Fuzul Ev Ordu Merkez şubesine giderek 516812 numaralı araç fırsat kampanyasına dahil oldum. Şubede görevli temsilci H*k*n K*s*, bana peşinatı taksitlendirebileceğimi ve ödemelere 18.12.2025 tarihinde başlayacağımı, sistemde hem çekiliş hem de yüzde 40 ödemeli ve 1 yılın sonunda kesin teslimatlı olarak yer alacağımı söyledi. Bu bilgiler doğrultusunda kampanyaya katıldım ve peşinatımı taksitli olarak ödemeyi kabul ettim.

20.05.2026 tarihinde yapılan çekilişte 35(8v) grubunda bana tanımlanan numaraya araç çıkmasına rağmen, şubeyi aradığımda dosya masrafını taksitli ödediğim için teslimatımın 5 ay erteleneceği söylendi. Bu erteleme bilgisinden başta kesinlikle bahsedilmedi, aksine çekilişten çıkması durumunda teslimatı alabileceğim ifade edildi. Eğer teslimatın 5 ay erteleneceği baştan söylenseydi, ben de buna göre dosya masrafını peşin ödemeyi tercih ederdim.

Eksik ve yanlış bilgilendirme ile sisteme dahil edildiğimi düşünüyorum. Şubede çalışan temsilci hem bana net bilgi verememiştir hem de sonrasında bu durumun sözleşmede mevcut olduğu söylenerek sorumluluk tamamen müşteriye bırakılmaktadır. Biz Fuzul Ev’i ve oradaki çalışanı kurumun temsilcisi olarak görüp anlattıklarına güvenerek imza atıyoruz, ancak sonrasında farklı uygulamalarla karşılaşıyoruz.

Kura sonucu bana çıkmış olan hakkımın, başta anlatıldığı şekilde kullanılması ve teslimatımın 5 ay ertelenmeden, çekiliş sonucu kazandığım tarihe göre gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.