Teslimat Tarihinin Bildirimsiz Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti

2025 yılında fuzulev araç kampanyasına katıldım ve yaklaşık bir yıldır ödemelerimi düzenli şekilde yapmaktayım. Sadece 2026 Mart ayı ödememiz, unutulma nedeniyle ay sonunda değil, 1 Nisan sabahında yapılmıştır. Bunun dışında herhangi bir eksik veya yapılmamış ödeme bulunmamaktadır, hatta Nisan ayı ödememiz de zamanında gerçekleştirilmiştir.

Yakın zamanda danışmanım değiştiği için yeni danışmanımla tanışmak amacıyla Fuzul Başakşehir Olimpa Şubesi’ne gittik. Teslimat sürecimizle ilgili umutlu şekilde, hatta erken teslimat ihtimali olup olmadığını konuşmak için gitmişken, teslimat tarihimizin 1 ay ertelendiğini orada öğrendik. Bu durum bizim için büyük bir şok ve üzüntü kaynağı oldu. Üstelik tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne telefonla ne SMS ile bu erteleme bildirilmemişti.

Bir bebek ve küçük çocuğum var, bu nedenle araç ihtiyacımız bizim için oldukça önemli. Yaklaşık bir yıldır teslimat tarihine göre plan yaptık, bütçemizi ve hayat düzenimizi buna göre ayarladık. Daha önce de Fuzul’ün araç kampanyasından yararlanmış ve memnun kalmış bir müşteri olarak, bu şekilde tek günlük bir gecikme yüzünden ve eksik ödeme olmamasına rağmen, üstelik haber verilmeden teslimat tarihimizin ertelenmesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Yeni danışmanımız duruma üzüldüğünü belirterek dilekçe yazacağını söyledi. Ben de buradan fuzulev’den destek ve anlayış bekliyorum. Tek günlük gecikme nedeniyle teslimatımızın 1 ay ertelenmesi kararının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve teslimat sürecimizin mümkünse sözleşmede öngörüldüğü şekliyle devam ettirilmesini talep ediyorum.