to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Konusunda Çelişkili Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği
Fuzul Ev Konya Karatay şubesinde teslimat sürecimle ilgili net ve doğru bilgi alamadığım için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. 31.01.2026 tarihinde sözleşme yaparken, haziran taksitini 01.06.2026 günü ödediğim takdirde teslimatımın en geç 10 Haziran’a kadar yapılacağı açıkça beyan edildi. Buna güvenerek planlarımı bu şekilde yaptım.
Sözleşmede son teslim tarihi 30.06.2026 görünmesine rağmen, ödeme ile ilgili bilgi almak ve süreci netleştirmek için 02.06.2026 tarihinde Karatay şubesine gittim. Portföy yöneticim H**** A*** Bey’e teslimatımın ne zaman olacağını sorduğumda, teslimat birimiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Karatay şubesindeki teslimat biriminde N***** A****** ile yaptığım görüşmede ise, sözleşmede son teslim tarihi 30 Haziran olmasına rağmen teslimat tarihim için 06 Temmuz bilgisini verdi. Bu açıklama hem sözleşmedeki tarihle hem de önceki görüşmelerde verilen sözlerle çelişiyor ve netlikten tamamen uzak kalıyor.
Oysa daha önce H**** A*** Bey, haziran ayının başında ödememi yaptığım takdirde teslimatımın haziran ayının 10’una kadar gerçekleşeceğini söylemişti. Şu anda bu çelişkili bilgiler nedeniyle neye güvenerek başka birine kapora vereceğimi, hangi tarihe göre plan yapacağımı bilemiyorum. Aynı dönemde haziran teslimatı olan başka bir tanıdığımdan evrak istenip teslimat hakkında detaylı bilgi verilirken, Karatay şubesinde bana aynı şeffaflık ve ilginin kesinlikle gösterilmediğini görüyorum. Sözleşme yaptığımız esnada H**** A*** ve G***** I**** oldukça ilgiliyken, şu an görüşme talebimi bile kabul etmemeleri ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Fuzul Ev’den, teslimat tarihim ve sürecimle ilgili sözleşmeye eksiksiz uyulmasını, sürecin yazılı veya kayıt altına alınabilecek şekilde doğru, net ve çelişkisiz biçimde tarafıma bildirilmesini, daha önce verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve ilgisiz davranan temsilciler yerine gerçekten sürecimle ilgilenecek bir temsilci ve şube görevlendirilmesini talep ediyorum.
Fadime K*********
Sözleşme No: 6864562
Belge No: 11929901
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
