to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Haksız Rehin Kesintileri Ve Yanlış Borç Bildirimi
Fuzul Tasarruf Finansman Anonim Şirketi’nde araç için yaptığım tasarruf planında teslimatımı 18 Mayıs’ta aldım. Teslimat sonrası tarafıma 3 defa rehin ödemesi kesintisi yapıldı ve bu durum nedeniyle taksitlerim sistemde eksik gözüküyor. Ödemelerimi her zaman gününde ve fazlasıyla yapmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi devamlı “borç ödeyin” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum.
Yaklaşık 2,5 aydır Kastamonu şubesindeki temsilciniz S***** E****** ile defalarca yazışmamıza, mesaj atmamıza ve aramamıza rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Kendisi konuyu genel merkeze ilettiğini söyledi ancak genel merkez bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapma lütfunda bulunmadı. Bugün ayrıca çağrı merkezinize de kayıt bıraktık, yalnız sadece “inceleyeceğiz” denilip somut bir adım atılmadı.
Müşteri/Sözleşme numaram 293829’dur. Haksız şekilde kesilen rehin tutarlarının taksitlerime doğru şekilde işlenmesini, sistemde borçlu gibi gösterilmememin sağlanmasını ve tüm taksit ödemelerimin eksiksiz ve doğru biçimde kayda geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hala gelişme yok bilgilendirme yok Ne kadar daha bekleyeceğiz tam olarak #fuzulev Kastamonu şube
Hala gelişme yok BDDK üzerinden şikayetimi oluşturdum 3 aydır bu kadar kolay bir problem çözülemez mi?
Şube müdürü Mustafa Şahin beni aradı az önce: Hallederiz ya nedir mesele diye dalga geçerek konuştu bende dalga geçecek bir konu yok 2.5 aydır problem çözülsün diye bekliyorum dediğim için sesini yükseltmeye başladı " git ya nereye şikayet ediyorsan et nasıl olsa çözülmeyecek istediğini yap! " Diye yükseldi hakkında çağrı merkezine şikayette bulunduk BDDK üzerinden bu saygısızlığı tekrar şikayete oluşturacağız müşteri olan mağduriyet yaşayan biziz!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kesinlikle doğru Fuzul Ev böyle problemlerle dolu ya durduk yere borç çıkartıyorlar ya teslimat gecikiyor insanları rezil ettiler