to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sözleşme İhlali Ve Çözüm Talebim
Mardin Fuzulev şubesinde 548694 numaralı araç fırsat kampanyasına dahil oldum. Sözleşme yapılırken teslimat tarihim 01.07.2026 olarak açıkça tarafıma bildirildi ve ben de tüm planımı buna göre yaptım. Ancak teslimat tarihi geldiğinde beni arayan olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine şubeye gittiğimde, teslimat tarihimin Eylül ayına ertelendiğini, daha önce bana verilen tarihin çalışan arkadaşın hatalı bilgisi olduğu söylendi. Üstelik ilgili çalışanların istifa ettiğini belirterek sorumluluk üstlenmediler ve yaklaşık 1,5 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte F****** müşteri hizmetleri ve genel merkezle de görüştüm ancak aradıklarına dair bir dönüş bile yapılmadı.
Toplamda 10 taksit halinde 443.570 TL ödeme yaptım. En başta söz verilen 01.07.2026 teslim tarihine sadık kalınmamasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Tarafıma verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
