Teslim Tarihi Konusundaki Yanıltıcı Sözlü Taahhüt Ve Sözleşme Farklılığı

Ocak 2026 tarihinde Fuzulev Gaziantep Karataş Şubesi’ne araç alımı için taksitli finansman sistemi hakkında bilgi almaya gittim. Burada H**** Bey isimli satış temsilcisi, her ay çekilişe gireceğimi, çekilişte çıkmazsa aracın Ocak 2026’da teslim edileceğini, katılım ücretini taksitli ödemem nedeniyle de teslimatın 3 ay ertelenip en geç Mart 2026’da teslim alacağımı sözlü olarak açıkça ifade etti. Bu sözlü bilgilendirmeye güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra şubeye tekrar gittiğimde H**** Bey’in kısa süre sonra işten ayrıldığını öğrendim ve başka bir personelden bilgi aldım. Bu personel, H**** Bey’in benimle önce Ocak 2026, ardından taksit nedeniyle Mart 2026 teslim tarihi üzerinden sözlü anlaşma sağladığını, ancak beni ikna edip satışı gerçekleştirmek için bu şekilde konuşmasına rağmen imzalattığı evrakları Haziran 2026 teslim tarihiyle hazırladığını söyledi. Evrakları okumadan imzaladığım için kendi hatamı kabul ediyorum; ancak ortada açık bir şekilde sözlü olarak verilen farklı bir teslimat taahhüdü bulunuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen sistemden çıkmadım ve mağduriyetime karşın yine de “tamam” diyerek devam ettim. Teslimat ayım olan Haziran 2026’ya gelindiğinde evraklarımı teslim ettim. Bu defa da teslimatımın Temmuz 2026’ya sarkacağı, çekilişte çıkmayınca teslimat süresinin 45 güne kadar uzadığı söylendi. Kayıt açılırken bize hiçbir şekilde “çekilişte çıkmazsa kesin teslim tarihi geldiğinde o ay içinde başvuru alınır, sonrasında 45 gün içinde ödeme yapılır” gibi bir açıklama yapılmadı; aksine “çekilişte çıkmazsa Haziran 2026’da kesin teslim” bilgisi verildi.

Şubedeki ilgili kişilerle bire bir görüştüğümde sürekli olarak “sözleşmeyi inceleseydiniz” şeklinde cevap aldım. Ancak kendi personellerinin sözlü beyanlarla müşteriyi ikna edip, sonrasında farklı tarihler içeren sözleşmeler imzalatmasını görmezden geldiklerini düşünüyorum. Ben ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve günü gününe yaptım, hatta Haziran 2026 taksitini de Mayıs 2026 içerisinde erken ödedim.

Son olarak 09.06.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla araç teslimatımın 13.07.2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Ben bu tarihe kesinlikle itiraz ediyor, mağduriyetimin giderilmesi için teslimat tarihimin Temmuz 2026 yerine Haziran 2026 ayı içerisinde bir güne çekilmesini özellikle talep ediyorum.