Rehin Masrafı Konusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Sözleşme İhlali

2025 yılı Ekim ayında Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’nin Muş şubesine 1 Milyon TL tutarında araç finansmanı için başvuruda bulundum. Şubeye gittiğimde tüm detayları görüştük, özellikle rehin masrafı konusunda kampanya olduğunu, rehinin Fuzul Ev firmasına ait olacağını açıkça beyan ettiler. Ancak sözleşmeyi imzalama aşamasında ilgili maddede rehin masrafının müşteriye ait olduğu yazıyordu, bu nedenle imzalamak istemedim.

Bunun üzerine Muş şube müdürü H**** E**** A****, yanımda bölge müdürünü arayarak onay aldığını söyledi ve sözleşmedeki maddenin sadece formalite icabı olduğunu, masrafın bana ait olmayacağını belirtti. Bu beyana güvenerek sürece devam ettim. Fakat 25.03.2026 tarihinde araç teslimatımı almaya gittiğimde teslimat birimindeki görevli, rehin masrafının şahsıma ait olduğunu söyledi.

Hem süreç boyunca verilen sözler hem de imza öncesi özellikle sorduğum ve netleştirdiğim bir konuda sonradan aksi yönde uygulama yapılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve oyuna getirilmiş hissediyorum. 1.600 TL tutarındaki rehin masrafı belki büyük bir meblağ olmayabilir; ancak bu kadar kurumsal bir firmanın, daha önce “size ait olmayacak” denilen bir masrafı müşteriye yükleyerek itibarını zedelemesi kabul edilemez bir durumdur.

Şubede tarafıma sözlü olarak verilen taahhüdün yazılı olarak da teyit edilmesini, rehin masrafının kesin olarak firmaya ait olacak şekilde düzeltilmesini ve 1.600 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni yanlış bilgilendiren ve mağduriyetime sebep olan ilgili şube ve yetkililer hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.