Rehin Kaldırma Ücreti Ödedim, İpotek Hâlâ Kaldırılmadı

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden taksitle araç aldım, tüm taksitlerimi ödedim ve ipoteğin kaldırılması için benden 500 TL talep edildi. 26 Kasım 2025 Çarşamba günü, dekont açıklamasına “rehin kaldırma” ve T.C. numaramı da yazarak bu ödemeyi yaptım, en geç bir hafta içinde ipoteğin kaldırılacağı söylendi.

Aracın satışını gerçekleştirmek için bugün notere gittiğimde ipoteğin hâlâ kaldırılmadığını öğrendim ve satışım bu yüzden iptal oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcimle görüştüğümde, dekontu onlarla paylaşmadığım için işlemin hiç alınmadığını, bu nedenle ipoteğin kaldırılmadığını söylediler. Alacak takibinde müşteriyi sürekli arayan bir firmanın, dekont açıklamasında açıkça “rehin kaldırma” ve T.C. numarası yazan bir havaleyi görüp bunu ilgili birime iletmemesi ve süreci takip etmemesi kabul edilebilir değil.

Genel müdürlük çalışanlarının bu ihmali nedeniyle ipoteğim zamanında kaldırılmadı, mağdur oldum ve araç satışım sizin yüzünüzden gerçekleşemedi. İlgili ödemenin derhal tespit edilip ipoteğimin acilen kaldırılmasını, araç satışımı yeniden yapabilmem için sürecin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.