Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Organizasyon Ücreti Hesaplamasında Yasaya Aykırı Çifte Ücretlendirme

29 Nisan 16:144.100

Fuzul Tasarruf ile yaptığım konut finansman sürecinde organizasyon ücreti hesaplamalarında mevzuata aykırı ve aleyhime sonuç doğuran bir uygulama ile karşılaştım. İlk olarak 4.000.000 TL tutarlı, çekilişli sistemde yer alan ve Ekim 2026 kullandırım tarihli bir sözleşmeye dahil oldum. Bu sözleşmede çekilişli organizasyon ücreti, sözleşme tutarının %8,5’i üzerinden 340.000 TL olarak tarafımdan ödenmiştir.

Daha sonra bu sözleşme, aynı sistem kapsamında 7.000.000 TL’lik yeni bir sözleşmeye aktarım/tadil yoluyla dönüştürülmüştür. Fuzul sistemlerinde 7.000.000 TL tutarlı sözleşmenin çekilişsiz organizasyon ücretinin %7 oranı üzerinden 490.000 TL olması gerekirken, 4.000.000 TL’lik önceki sözleşmede ödediğim 340.000 TL organizasyon ücreti hiçbir şekilde mahsup edilmemiş ve aktarım dikkate alınmamıştır. Bunun yerine yalnızca 3.000.000 TL’lik artışa çekilişsiz sistem oranı uygulanması gerekirken, yapılan hesaplama ile organizasyon ücretinin 550.000 TL’ye denk gelecek şekilde fazladan ve aleyhime olacak biçimde belirlendiği anlaşılmaktadır.

Oysa Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları hakkında Yönetmelik’in 17/11 ve 17/12. Maddeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4/2, 4/3 ve 5. Maddeleri uyarınca daha önce ödenmiş organizasyon ücretinin tadil edilen sözleşmeye yansıtılması ve yalnızca toplam sözleşme tutarındaki artışa isabet eden fark için organizasyon ücreti alınması gerekmektedir. Bu kapsamda 7.000.000 TL’lik yeni sözleşme için ödenmesi gereken organizasyon ücretinin, önceki sözleşmede ödenmiş 340.000 TL dikkate alınarak, sadece fark tutarı olan 150.000 TL ile sınırlı kalması gerekirken, 340.000 TL hiç hesaba katılmadan yapılan hesaplama nedeniyle yaklaşık 60.000 TL fazladan maliyet oluşturulmuştur. Bu durum sözleşmenin toplam maliyet yükünü artırarak beni zarara uğratmaktadır.

Tüm bu işlemler Antalya Muratpaşa Şubesi üzerinden ve Nisan 2026 itibarıyla devam eden aktarım/tadil süreci kapsamında gerçekleştirilmiştir. Öncelikle sözleşmede haksız ve aleyhime gerçekleşen bu şartları kabul etmediğimi beyan ediyorum. Daha önce tarafımdan ödenmiş 340.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin anılan yönetmelik ve 6502 sayılı Kanun hükümleriyle uyumlu şekilde yeni sözleşmeye doğru biçimde aktarılmasını, tadil işleminde yalnızca sözleşme tutarındaki artışa isabet eden organizasyon ücreti farkının (490.000 – 340.000 TL) esas alınmasını, hesaplamalardan kaynaklı aleyhime doğan fazla tutar ve toplam maliyet artışının düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda tarafıma herhangi bir ilave bedel talep edilmemesini, aleyhime olacak her türlü hesaplamadan vazgeçilmesini ve varsa fazladan tahsil edilmiş veya tahakkuk ettirilmiş tutarların sözleşme içinde derhal mahsup edilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürece ilişkin hesaplama detaylarının, dayandığınız mevzuat hükümleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

1 Destek
Ömer
9 Mayıs 18:43

Organizasyon ücretinin hatalı hesaplandığını ve 60.000 TL fazla tahsil edildiğini bildirdim, yeni sözleşme için düzeltme talep ettim ancak henüz bir gelişme yaşamadım ve Sürecin yetersiz, ilgisiz, müşteri haklarına riayet etmeyen, markanın değerini düşüren, güven ve itibarı zedeleyen bir eylemsizlik olarak düşünüyorum.

18 Mayıs 13:45 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Fuzulev Organizasyon Ücretinin İadesi Konusunda Mağduriyet

26 Kasım 2025 20:4414.530

Yaklaşık 3 yıl önce Fuzulev tasarruf finansman sistemine İnegöl Fuzulev şubesi üzerinden kayıt oldum. Sisteme giriş aşam...

2 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Fuzul Ev Nevşehir Şubesi Pişmanlıktır

Fuzul Ev NevşehirŞubesi Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Enes
Fuzul Otomotiv Teslim Sorunu!

Fuzul OtomotivTeslim Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nesrin
Fuzul Ev Sistem Açığı Aksaklıkları Nedeni İle Yaşanan Mağduriyet

Fuzul Ev SistemAçığı Aksaklıkları Nedeni İle Yaşanan Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Ezgi
Fuzul Ev Top Durmadan Çıkacak Numara Ekranda Yazıyor!

Fuzul Ev TopDurmadan Çıkacak Numara Ekranda Yazıyor!

Profil fotoğrafı
Samet
Fuzul Otomotiv Kaskoyu Başka Yerde Yaptığım İçin Ödememi Engelliyorlar!

Fuzul OtomotivKaskoyu Başka Yerde Yaptığım İçin Ödememi Engelliyorlar!

Profil fotoğrafı
Mert
Fuzul Otomotiv Yanılttı!

Fuzul OtomotivYanılttı!

Profil fotoğrafı
Rıza

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri