to read complaints and reviews, or file yours.Kura Sıralamasındaki Ani Düşüş Ve Şeffaflık Sorunu
FuzulEv’de 1.000.000 TL’lik çekilişli tasarruf planına Temmuz ayından bu yana dahilim. Ancak yapılan araç çekilişlerinde kura sıralaması konusunda ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Kura sıralamam aylar içinde 1/2/3/4/5 şeklinde giderken, aniden 3 numaraya düşmem ve noter huzurunda yapılan çekilişlerde içinde bulunduğum grubun sürekli daha üst sıralarda çıkması bende soru işaretleri oluşturdu.
Noter huzurunda yapılıyor olsa dahi her ay farklı bir sistem kullanılması, şeffaf ve sabit bir işleyişin olmaması güven duygumu zedelemiş durumda. Kura mantığı gereği iniş çıkışlar olabilir; ancak hem sıralamamın geriye gitmesi hem de grubumda sürekli belirli kişilerin ya da üst sıraların çıkması, sistemin adil ve şeffaf işlemediği izlenimini veriyor.
Müşteri/sözleşme numaram 1012107’dir. FuzulEv’den beklentim, dahil olduğum grubun ve kura sisteminin ayrıntılı şekilde incelenmesi, kullanılan sistemin net, anlaşılır ve değişmeyen bir formatta tarafıma yazılı olarak açıklanması ve şeffaflığın sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kuralar şeffaf değil adaletli değil uygulama çok basit müşteri temsilcisi çözüm odaklı değil hiçbir şekilde faydalı değil tamamıyla en çok çekilen kuralar herkesin güvenini sarstı çekilişteki sözleşme sıra numaraları çelişkili ev kuralarında bile gelen mesajlar uyuşmuyor gerekli açıklamalar yapılmazsa gerekli adetler sağlanmazsa gerekli idarin yargı sürecine başlayacağım
