to read complaints and reviews, or file yours.Kura Numarası Değişikliği Ve Dosya Ücreti İadesi Sorunu
Arkadaşlar, Fuzul Ev'de 16 ay taksit ödedim, ancak kura numaramı değiştirdiler. Kayıtlarda bu durum mevcuttur. Numaram değiştirilmeseydi hak kazanacaktım. Anladığımda dosyamı iptal ettim ve dün şubeye gidip durumu izah ettim. Şubede, 271 bin TL'nin 67.500 TL olan dosya parasını iade etmeyeceklerini söylediler. 16 ay ödeme yaptım, param karşılıksız kaldı. Kura numaralarının değiştirilmesiyle mağdur oldum. İptal ettiğimde ise dosya param kesildi. 67.500 TL az bir para değil, maaşım 50 bin TL. Bu paranın kesilmesi doğru ve etik değil. Paramı kaybettim, mağdur oldum ve çok pişmanım.
Gelişme
Fuzulev’in İstanbul şubesinde otomobil için başvurduğum dosyayı dün iptal ettim. Ancak bana, toplamda ödediğim 271,000 TL'nin 67.500 TL dosya parasının tamamını keseceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Şubeye giderek durumu yüz yüze ilettim fakat dosya parası kesintisi dışında hiçbir alternatif ya da gerekçe belirtilmedi.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim dosya parasının tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve gerekli tüm incelemeler yapılmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizin konu başlığı ile ilgili sözleşmemizin 7.1 maddesinde de yer aldığı gibi katılım ücretinin iadesinin olmayacağına dair açıkça yer verilmiş ve bir nüshası tarafınıza teslim edilmiştir. Bu sebeple şikayetiniz dikkate alınmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
