to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemeleri Uygulamada Görünmüyor
04.11.2025 tarihinde 1.000.000 TL bedelli, 250.000 TL peşinatlı araç finansmanı için 1157515 sayılı sözleşme numarası ile Fuzulev finansman sistemine kayıt işlemlerimi başlattım. Bu kapsamda 70.000 TL katılım ücretini ve 30.000 TL tutarındaki ilk taksiti kredi kartım aracılığıyla ödedim.
Daha sonra 27.12.2025 tarihinde araç finansmanı tutarını 2.500.000 TL olarak güncelleme talebimi ilettim ve bu doğrultuda uygun ödeme planı üzerinde mutabık kalındı. Aynı gün içerisinde yapılan işlemler kapsamında, 2.500.000 TL finansman tutarı için belirlenen 275.000 TL katılım bedelinden daha önce ödenmiş olan 70.000 TL düşüldükten sonra kalan 105.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve 82.222 TL tutarındaki 1. taksit ödemesi yine kredi kartımdan çekildi. Ayrıca 27.01.2026 tarihinde 82.222 TL tutarındaki 2. taksit ödemesini de gerçekleştirdim.
Belirttiğim tüm bu ödemeler kredi kartı hareketlerimde ve ödeme dekontlarımda açıkça görülmektedir. Buna rağmen, yaptığım ödemelerin hiçbiri Fuzulev mobil uygulamasında görünmemekte, bu durum da tarafımda ciddi bir tedirginlik oluşturmaktadır.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak varsa sistemsel veya muhasebe kaynaklı aksaklığın giderilmesini, tüm ödemelerimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0539********64 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçebilirsiniz.
Gelişme
Fuzulev Kastamonu şubesi üzerinden 2.500.000 TL bedelli araç finansmanı için 27.12.2025 tarihinde sözleşme imzaladım ve aynı gün düzenli olarak ödemelerimi havale yoluyla yapmaya başladım. Ancak sözleşme başlangıcından bu yana yatırdığım hiçbir ücret sistemde görünmemektedir. Müşteri numaram 671909’dur.
Yaklaşık bu süre boyunca defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Fuzulev Kastamonu şubesindeki yetkililerle görüştüm. Özellikle şube müdürü M****** Ş**** ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, mağdur edildiğimi hissediyorum.
Düzenli ödeme yapmama rağmen bu ödemelerin sistemde yer almaması kurum adına ciddi bir güvensizlik oluşturmakta, beni hem maddi hem de manevi açıdan zor durumda bırakmaktadır. Yapmış olduğum tüm ödemelerin acilen ve eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Başlık her ne kadar kredi kartı ödemelerinin görülmemesi söylensede sistemde yapılan hiçbir ödemem doğru gözükmüyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Maalesef konu ile alakalı problemim devam ediyor ve şube aynı tavrını devam ettirmekte Kastamonu Fuzulev şubesi
Fuzulev Kastamonu şubesi üzerinden 2.500.000 TL bedelli araç finansmanı için 27.12.2025 tarihinde sözleşme imzaladım ve aynı gün düzenli olarak ödemelerimi havale yoluyla yapmaya başladım. Ancak sözleşme başlangıcından bu yana yatırdığım hiçbir ücret sistemde görünmemektedir. Müşteri numaram 671909’dur. Yaklaşık bu süre boyunca defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Fuzulev Kastamonu şubesindeki yetkililerle görüştüm. Özellikle şube müdürü M****** Ş**** ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, mağdur edildiğimi hissediyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu ödemelerin sistemde yer almaması kurum adına ciddi bir güvensizlik oluşturmakta, beni hem maddi hem de manevi açıdan zor durumda bırakmaktadır. Yapmış olduğum tüm ödemelerin acilen ve eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
