to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödeme Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Dosya Masrafının Çekilmesi
Fuzul Yapı Tasarruf Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinde, araç için tasarruf sistemine başvurmak üzere Aralık 2025’te görüşmeye gittim. Görüşme sırasında dosya masrafının ve taksitlerin kredi kartından ödenebileceği özellikle ifade edildi.
Ocak ayında dosya masrafı ödemesini yapmak ve ilk taksiti ödemek için tekrar şubeye gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 10.500 TL dosya masrafı tahsil edildi. Ancak aynı anda taksitlerin kredi kartından tahsil edilemeyeceği söylendi. İlk görüşmede taksitlerin de kredi kartıyla ödenebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında bu bilginin aksi bir uygulama ile karşılaştım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sözleşme de imzalanmadığı için, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kredi kartımdan çekilen 10.500 TL dosya masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
