to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadem Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Fuzulev İzmir Şirinyer Şubesi'ne 5.000 TL kapora ödemesini banka IBAN yoluyla yaparak sisteme dahil oldum. Daha sonra yasal cayma hakkımı kullanmak istedim ve 03.12.2015 tarihinde cayma hakkımı kullanarak dilekçemi yazarak sistemden ayrılma talebinde bulundum. Bana, 14 gün içinde paramın iade edileceği söylendi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kapora iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, neden iade edilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece ilgileneceklerini, yeniden iade talebi oluşturduklarını belirttiler; fakat talebin neden iptal edildiğini, ödemenin ne zaman yapılacağını açıkça söylemediler.
Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmama ve taahhüt ettikleri süre dolmasına rağmen kaporamın tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim 5.000 TL kaporanın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
