Haziran Teslim Garantisi Yalanlandı Ve 25 Bin TL Kapora Mağduru

Fuzul Kdz. Ereğli şubesinde araç projesine 26.06.2025 tarihinde kayıt oldum. İşlemlerim B**** Z**** isimli temsilci tarafından yapıldı. 600.000 TL’lik araç projesi için 51.000 TL organizasyon ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın 5.000 TL’si aynı gün, 26.06.2025 tarihinde 6 taksit olacak şekilde, kalan 46.000 TL ise 15.07.2025 tarihinde yine 6 taksit olacak şekilde Yapı Kredi World kredi kartımdan tahsil edildi. Tüm bu ödeme planı temsilci tarafından oluşturuldu ve bu plana göre araç teslimatımın Haziran 2026’da yapılacağı net şekilde ifade edildi.

Yaklaşık 1 yıl boyunca bütün ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Sisteme çekilişli olarak dahil olmuştum ve Mayıs ayı talihlisi de ben oldum. Hem çekilişte çıkmış olmam hem de bana en başta Haziran 2026 teslimatı söylenmiş olması nedeniyle, teslim alacağım araç için bir bayi ile anlaşıp 25.000 TL kapora ödedim. Bu süreçte teslim tarihine güvenerek hareket ettim.

Teslimat günü netleştirmek için şube ile iletişime geçtiğimde, 08.06.2026 tarihinde bana teslimatımın Temmuz ayına ötelenmiş olduğu söylendi. Gerekçe olarak da organizasyon ücretinin tamamını 26.06.2025 tarihinde ödemem gerektiği, 46.000 TL’lik kısmı 15.07.2025’te ödediğim için sistemde bir aylık öteleme göründüğü ifade edildi. Ancak kayıt esnasında bu bilgi bana kesinlikle verilmedi, ödeme planı bizzat temsilci tarafından bu şekilde hazırlanıp tarafıma sunuldu. Böyle bir şart olduğu söylenseydi, teslimatımın riske girmemesi için organizasyon ücretinin tamamını ilgili tarihte öderdim; bir aylık ötelemeyi asla kabul etmezdim.

Kayıt işlemlerimi yapan temsilcinin artık şubede çalışmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu şube ile çözmem gerektiği söylendi, şube de genel merkezden gelen cevabı bana ilettiklerini belirtti. Sonuç olarak ortada, kayıt sırasında yapılan yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olan ben kaldım. Bayiye ödediğim 25.000 TL kapora nedeniyle de maddi baskı altındayım; bayi benden ödeme bekliyor.

Ben, kendi kusurum olmayan bu hata yüzünden hem araç teslimatımın gecikmesini hem de maddi olarak zarar görmeyi kabul etmiyorum. Kayıt sırasında tarafıma beyan edildiği gibi araç teslimatımın Haziran 2026’da gerçekleştirilmesini ve hiçbir şekilde maddi mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram 485898’dir.