to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev ile yaptığım sistem kapsamında düzenli ödediğim taksitlerde yaşadığım 3 aylık ödeme gecikmesi sonrasında tarafıma bir tebligat gönderildi ve kalan toplam borcun tamamının istenildiği belirtildi. Herhangi bir ek ücret veya faiz talep edilmemiş olsa da, doğrudan borcun tamamının istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Fuzulev ile telefon ve diğer kanallardan defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ilgi gösterilmediğini hissettim. Ayrıca tarafıma bir şube temsilcisi atanmadı, bu nedenle doğrudan muhatap bulamadım ve süreç boyunca kiminle iletişim kuracağımı bilemedim. Genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak iletişim ve bilgilendirme sürecinde büyük bir eksiklik yaşadım.
Benim talebim, sistemdeki taksitlerimin kaldığı yerden devam ettirilmesi ve borcun tamamının bir anda kapatılmasının istenmemesi yönündedir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ödeme planımın yeniden düzenlenmesini ve taksitli şekilde devam etmesini istiyorum.
Fuzulev’in çekilişli araç tasarruf sistemine 2023 Eylül ayında dahil oldum. İşten çıkarıldığım için taksitlerimi bir süre ödeyemedim ve bu durumu o dönemdeki şube temsilcime telefonla ilettim. Ancak daha sonra temsilcimin şubeden ayrıldığını ve bu nedenle dosyamla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Ben borç durumumu ve olası bir yapılandırmayı öğrenmek için aranmayı veya en azından bir bilgilendirme yapılmasını beklerken, hiçbir şekilde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma ulaşılmadı. Sadece üç taksit gecikmem olmasına rağmen doğrudan evime tebligat gönderilerek 302 bin tl civarında toplam borcun tamamını ödemem istendi ve süreç hukuk/avukatlık boyutuna taşındı.
Müşteri numaram 244235’tir. Yaşadığım iş kaybı ve iletişim eksikliği nedeniyle, üç taksitlik gecikme yüzünden benden tüm borcun istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Borcun tamamının talep edilmesi yerine, sözleşmemin devam etmesini, taksitlerimi kaldığım yerden ödeyerek sisteme devam edebilmeyi ve bu süreçte başlatılan hukuki işlemlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve dosyamın müşteri lehine olacak şekilde yapılandırılmasını rica ederim.
Fuzulev’in araç finansmanı sistemine 5 Temmuz tarihinde kurasız ve peşin para olarak giriş yaptım. Görüştüğüm temsilciler, ilk ödemenin ardından 6. Ayın sonunda, yani Aralık sonunda ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödeneceğini açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil ol...
Fuzulev Kahramanmaraş şubesine Mayıs 2025’te başvurdum ve para teslimi için sisteme dahil oldum. Başvuru sırasında bana her ayın son gününe kadar 25.000 TL ödeme yapmam gerektiği, toplamda 210.000 TL yatırdığım belirtildi. Teslimatın Aralık 2025’te gerçekleşeceği bildirildiği için ödemelerimi düzenl...
Fuzulev’e belirli bir umutla, çocuklarımızın rızkından kısarak belki bir ev sahibi oluruz düşüncesiyle dahil oldum. Taksitlerimi zamanında ödememe rağmen mart ayı çekilişine haksız yere dahil edilmedim, tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yapılmadı. 18 Mart’ta ilgili taksiti ödemiş olmama r...
Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden otomobil için dahil olduğum sistemde teslimatım 2026 Mart ayında yapılması gerekirken Nisan ayına ertelendi. Tarafıma önceden net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihimi ötelemeleri sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve planlarım tamamen aksa...
Fuzulev tasarruf finansman sistemi üzerinden işlem yapıyorum. Teslimat zamanım yaklaştığında şirketin beni arayıp bilgilendirmesi gerekirken hiçbir şekilde aramadılar, ben defalarca aramak zorunda kaldım ve karşıma doğru düzgün bir muhatap çıkmadı. Teslimat aşamasında da paramdan 20.000 TL kasko ve ...
Yorumlar