Fuzulev Yanlış Hesaba Aktarılan Ödemeler Teslimatı 7 Ay Ertelendi

Başlık: Fuzul Ev Yanlış Hesaba Aktarılan Ödemeler Nedeniyle Teslimatım 7 ay Ertelendi

Fuzul Ev Afyon şubesinde 6154830-01 sözleşme numarası ile, Eylül ayında teslimat yapılmak üzere konut sözleşmemiz bulunmaktadır.

Tarafımızca Aralık–Mart ayları arasında yapılan taksit ödemeleri, Fuzul Ev ortak hesabına yatırılmış olup, tüm dekontların açıklama kısmında açıkça ad‑soyadım ve sözleşme numaram (6154830-01) belirtilmiştir. Buna rağmen, yaklaşık dört ay boyunca yaptığımız ödemeler tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca göndericinin eşim olması gerekçe gösterilerek eşim adına kayıtlı 6752556-01 numaralı araç sözleşmesine aktarılmıştır.

Bu hatalı işlem tarafımıza bildirilmemiş, aksine durum Fuzul Ev tarafından gönderilen “ödenmeyen taksitleriniz bulunmaktadır” mesajı ile tesadüfen öğrenilmiştir.

Tarafımızı bilgilendirmek bir yana, bugüne kadar aramalarımıza dahi geri dönüş sağlamayan müşteri temsilcimiz B****** K** ile şubede yaptığımız görüşmede ise “ödeme takibinin müşteriye ait olduğu” şeklinde sorumluluktan kaçınılmıştır.

Elimizde tüm ödeme dekontları bulunmasına rağmen, tamamen kurum içi dikkatsizlik ve hatalı işlem nedeniyle, Eylül ayında yapılması gereken konut teslimatımız 2027 Mart ayına ertelenmiş ve bu durum tarafımız açısından ciddi mağduriyet doğurmuştur.

Açıkça belirtmek isterim ki;

- Açıklama kısmında sözleşme numarası yazılı olan ödemelerin yanlış sözleşmeye aktarılması kabul edilemez,
- Tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması ayrı bir ihmal ve kusurdur,
- Bu hatanın bedelinin tarafımıza yüklenmesi hukuka aykırıdır.

Bu nedenle, başta müşteri temsilcimiz olmak üzere, ödemeleri yanlış sözleşmeye aktaran ve süreci yönetemeyen tüm yetkililerden şikayetçiyim.

Sorunun ivedilikle düzeltilmesini, teslimat tarihimin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.