Fuzulev Sözleşme İptalinde Geciken İade Ve Yetkisiz İletişim Mağduriyeti

Fuzulev ile peşinatlı araç finansmanı için 1187724 numaralı sözleşmeyi 22.11.2025 tarihinde Eskişehir şubesinde yaptım. Sözleşmede açıkça, 14 gün içinde cayma hakkımı kullandığım takdirde ödemelerin kesintisiz iade edileceği belirtiliyordu. Buna güvenerek 105.000 TL çalışma ücreti, 500.000 TL peşinat ve 16.666 TL ilk taksiti olmak üzere toplam ödemeyi kredi kartlarıyla yaptım. Bu ödemelerden biri babamın, diğeri ise farklı bir kişinin kredi kartından çekildi.

Yaşadığım ailevi sorunlar nedeniyle cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi 05.12.2025 tarihinde feshettim ve fesih dilekçem alındı, hatta ben dilekçemin fotoğrafını da çektim. Ancak iptal etmemem için hem benimle uzun süre uğraştılar hem de yetmezmiş gibi ailemle dahi benden habersiz şekilde iletişime geçmişler. Bu durum beni ayrıca çok rahatsız etti.

Fesih sonrası çağrı merkezini arayıp iade tarihini sorduğumda 09.12.2025 tarihinde ücretlerin yatacağı söylendi, ancak o gün herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında temsilci, kart sahipleri farklı olduğu için bu kişilerin şubeye gelmesi gerektiğini söyledi. Ödeme yapılırken hiçbir şekilde imza alınmamışken, iş iadeye gelince imza istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha sonra tekrar aradığımda bunun gerekli olmadığı söylendi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu kez kredi kartı ile yapılan ödemelerin 20–60 gün içinde iade edildiği bilgisi verildi. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde kesintisiz iade yazmasına rağmen, 60 güne kadar uzayan bir süreçten bahsedilmesi açıkça verilen taahhüde aykırı ve mağduriyet oluşturuyor.

Kredi kartı ekstresi kesilecek, faiz işleyecek, bu süreçte oluşacak zararımı sorduğumda ise "O sizi ilgilendirir" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Genel merkezi aramama rağmen hiçbir şekilde hatta düşemiyorum, bu yüzden sorunumu iletemiyorum.

Ben, sözleşmede belirtilen 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve yapılan tüm ödemelerimin (105.000 TL çalışma ücreti, 500.000 TL peşinat ve 16.666 TL taksit) herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede iade edilmesini ve bana sözleşmede vaat edilen sürecin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ailemle iznim olmadan iletişime geçilmesi ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.