Fuzulev Sivas Şubesinin Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce Sivas Fuzulev şubesinden 120 bin tl peşinat ile 5 ay teslimli tasarruf finansmanı araç grubuna katıldım. İlk ayda dosya masrafını, ilk taksiti ve peşinatı yatırdım. O dönemki temsilci, sistemi yanlış aktardığı için 120 bin tl peşinatın 100 bin tl olarak algılanmasına ve 20 bin tl eksik ödeme görünmesine sebep oldu. Ben bu durumu bilmeden tüm dekontlarımı temsilciye ilettim ve kendisi bana herhangi bir sorun olmadığını, teslimatımın 5 ay sonra gerçekleşeceğini söyledi.

Yaklaşık 1 ay sonra genel merkezden aranarak eksik ödemenin sebebi sorulduğunda, durumu tüm açıklığıyla anlattım ve buna rağmen ödemelerime 1 ay gecikmeli de olsa düzenli şekilde devam ettim. Buna karşılık, bugün geldiğimiz noktada teslimat sürecimin başlatılacağı söylenmesine rağmen ne beni arayan ne de süreci netleştiren kimse oldu. Sivas şubesine ve temsilcilerime ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarıma geri dönüş alamıyorum.

Fuzulev’den, Sivas şubesinin bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımının incelenmesini ve araç teslimat sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.