Fuzulev Nazilli Şubesinde Kaba Personel Ve Yetersiz Müdür İlgisi

28 Ağustos 2026 sabahı saat 09.30 sıralarında Fuzulev Nazilli şubesine işlem yapmak için ailece geldik. Fuzulev katılımcısı olduğumuzu, işlem yapmak için orada bulunduğumuzu ve bu sırada tuvalet ihtiyacımız olduğunu girişte sağ tarafta oturan ilk personele söyledik.

İlgili personel bize oldukça kaba bir üslupla “Burası tuvalet değil, karşıda cami var, oraya gidin” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve bizi cami aramaya yönlendirdi. Kendi müşterisine, üstelik işlem için şubeye gelmiş bir katılımcıya karşı böyle bir davranışı ne insani ne de kurumsal açıdan kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha sonra durumu şube müdürüne ilettiğimizde sadece “Buyurun oturun” demekle yetindi, olayla ilgili herhangi bir açıklama ya da telafi edici bir yaklaşımda bulunulmadı. Bu tavır da yaşadığımız hayal kırıklığını artırdı.

Fuzulev’den maddi bir beklentimiz yok, tek isteğimiz bu personel özelinde ve genel olarak çalışanlarınıza önce insanlık, saygı ve müşteriyle doğru iletişim konusunda eğitim verilmesi ve benzer bir saygısızlığın başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.