Fuzulev Düzce Şubesinde SMS Bildirim Sorunu Tekrar Ediyor

Fuzulev Düzce şubesinden araç için 6406481-01 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. İki aydır aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve bu durum artık güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İlk kuraya katılacağım gün bana öncesinde SMS ile ne grup numaram ne de top numaram gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcimle görüştüm, ancak ancak sonrasında numaralarımı öğrenebildim. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve bugün, 22 Aralık’ta saat 17.00 civarında başlayan kura için yine aynı sorun tekrar etti. Ne kura öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı, şu an kura devam ederken YouTube’daki canlı yayında hangi top numarasıyla kuraya dahil olduğumu bilmiyorum.

Bugün yine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimle görüştüm, ilgileneceğini söyledi ancak buna rağmen bana hiçbir SMS gelmedi. İki aydır üst üste aynı aksaklığın yaşanması Fuzulev’e duyduğum güveni sarsmış durumda. Organizasyon ücretimi kaybetmemek için sistemden ayrılamıyor olmam da beni daha büyük bir mağduriyet hissine sürüklüyor.

Kura sürecinde grup ve top numaralarımın zamanında ve açık şekilde tarafıma iletilmesini, bu iletişim aksaklığının nedenlerinin açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.