Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzulev Düzce Şubesinde SMS Bildirim Sorunu Tekrar Ediyor

Fuzulev Düzce Şubesinde SMS Bildirim Sorunu Tekrar Ediyor
profile
22 Ocak 19:44
817

Fuzulev Düzce şubesinden araç için 6406481-01 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. İki aydır aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve bu durum artık güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İlk kuraya katılacağım gün bana öncesinde SMS ile ne grup numaram ne de top numaram gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcimle görüştüm, ancak ancak sonrasında numaralarımı öğrenebildim. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve bugün, 22 Aralık’ta saat 17.00 civarında başlayan kura için yine aynı sorun tekrar etti. Ne kura öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı, şu an kura devam ederken YouTube’daki canlı yayında hangi top numarasıyla kuraya dahil olduğumu bilmiyorum.

Bugün yine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimle görüştüm, ilgileneceğini söyledi ancak buna rağmen bana hiçbir SMS gelmedi. İki aydır üst üste aynı aksaklığın yaşanması Fuzulev’e duyduğum güveni sarsmış durumda. Organizasyon ücretimi kaybetmemek için sistemden ayrılamıyor olmam da beni daha büyük bir mağduriyet hissine sürüklüyor.

Kura sürecinde grup ve top numaralarımın zamanında ve açık şekilde tarafıma iletilmesini, bu iletişim aksaklığının nedenlerinin açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Esmanur
Esmanur
22 Ocak 19:50

Müşteri temsilcimle herhangi bir sorun yaşamadım aksine her sorduğuma cevap verdi sistemi şikayet ediyorum

29 Ocak 14:15 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekiliş Sıra Numarası Değişikliği Güvenimi Sarsıyor

profile
24 Ekim 2025 16:10
4.479
cekilis-sira-numarasi-degisikligi-guvenimi-sarsiyor-2.jpg
cekilis-sira-numarasi-degisikligi-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Fuzulev'de Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
05 Aralık 2025 17:06
3.859

Fuzulev Araç Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Güven Sorunu

profile
09 Aralık 2025 17:08
2.493
fuzulev-arac-teslimatinda-surekli-erteleme-ve-guven-sorunu-4.jpg
fuzulev-arac-teslimatinda-surekli-erteleme-ve-guven-sorunu-3.jpg
fuzulev-arac-teslimatinda-surekli-erteleme-ve-guven-sorunu-2.jpg
fuzulev-arac-teslimatinda-surekli-erteleme-ve-guven-sorunu-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Fatih Şubesi'nden Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
23 Aralık 2025 15:07
1.237
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri