to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Bursa Osmangazi Şubesinde Teslimat Tarihinin Haksızca Ertelenmesi
Fuzulev Bursa Osmangazi şubesindeki araç tasarruf planımda teslimat tarihimin, tamamen şube çalışanlarının hatasından kaynaklı olarak haksız yere ileri bir tarihe atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Dosya masrafını ödemeye 14 Mart’ta başladım, buna rağmen temsilciler sisteme başlangıç tarihimi 10 Nisan olarak girmiş. Bu hatadan dolayı teslimat tarihim yaklaşık bir ay gecikiyor. Başta bana teslimat tarihimin 15 Ağustos olacağı, ödemenin %40’ını tamamladığım ve 150 gün bekleme sürem dolduğu için o tarihte teslimat yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracımı buldum, kapora ödedim ve şu an galericiler net tarih bekliyor.
Bugün, yani 14 Ağustos’ta şubeyle yaptığım görüşmede bana teslimat tarihimin Eylül ayına alındığı söylendi. Kendi hataları sonucu bu gecikmenin oluştuğunu kendileri de kabul ediyorlar. Ellerinde ve sistemlerinde de benim dosya masrafının ilk taksitini Mart ayında ödediğim, teslimat tarihimin ise Ağustos olarak gözüktüğü halde buna rağmen “size Eylül’de teslimat yapabiliriz” deniyor ve mağduriyetim görmezden geliniyor.
Kendi kayıtlarınızda da görülen Mart başlangıç tarihime ve ilk bildirilen 15 Ağustos teslimat vaadinize uygun şekilde, teslimat tarihimdeki bu keyfi ve hatalı değişikliğin ivedilikle düzeltilmesini, teslimatımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer resmi mercilere, savcılığa ve gerekirse maddi manevi tazminat davası açarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin, Fuzulev’in ilk verdiği söz ve kendi sistemiyle uyumlu şekilde acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Bursa Osmangazi şubesi üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde 1 milyon tl’lik araç kampanyasına başladım. Sözleşmemde ve bana verilen bilgiye göre, yüzde 40 peşinat ve 150 gün bekleme süresi şartıyla teslimat tarihim 15 Ağustos 2026 olarak belirtildi. Dosya masrafımı da taksitli şekilde ödemem söylendi; mart ayında 35.000 TL, kalanını ise nisan ayında ödedim ve özellikle mart ayında ödediğim 35.000 TL’lik tutarın banka hesap hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen personel hatası yapıldığı, dosya masrafımın nisan ayından başlatıldığı ve bu nedenle teslimatımın ağustos yerine eylülde yapılacağı söylendi.
Şube, 10 Ağustos’a kadar aracımı bulmam gerektiğini söyleyince buna güvenerek aracımı buldum ve galeriye kaporamı gönderdim. Fuzulev benden araç bilgilerini istedi, ben de istenen tüm araç bilgilerini ilettim. 12, 13 ve 14 Ağustos günleri geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 14 Ağustos’ta ben şubeyi aradığımda ise paramın teslim edilemeyeceği söylendi. Bulduğum araç bu nedenle kaçtı ve verdiğim kapora da yandı.
Ben askeri personelim ve tayin dönemindeyim. Bursa Osmangazi şubesinin bana verdiği 15 Ağustos teslimat sözüne güvenerek tüm planımı buna göre yaptım; ancak süreç tamamen altüst oldu. Şu ana kadar toplam 400.000 TL ödedim, buna rağmen eylül ayına ötelendiği söylenen teslimatta tarafıma 1.000.000 TL teslim edilmesi gerekirken bu ödeme de yapılmıyor. 14 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetlerini en az 6 kez arayarak şikayet oluşturdum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri şikayetimi şubeye ilettiklerini söylüyor, şube ise hâlâ “paranızı veremeyiz” diyerek konuyu kapatıyor. Bursa Osmangazi şubesi müdürü Hasan Bey’in de bu konuda çözüm üretmediğini, kimsenin gerçekten ilgilenmediğini ve mağduriyetimin önemsenmediğini düşünüyorum.
Fuzulev’in, sözleşmemde yer alan 15 Ağustos 2026 teslim tarihine ve verilen söze uygun şekilde tarafıma bir an önce teslimatımı yapmasını ve tarafıma teslim edilmesi gereken 1.000.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi kayıplar ve yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü, yaşadığım bu sürecin sorumlularından yasal yollardan hesap soracağımı belirtmek istiyorum.
