Fuzul Otomotiv Sürecim Belirsizliğe Sürüklenmiş Durumda

Fuzul Tasarruf Finansman a.ş bünyesinde 2023 yılı Mayıs ayında 1.000.000 TL hedefli araç finansmanı sözleşmesine katıldım. 6414020-02 numaralı dosyam kapsamında tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen, Ocak 2026 itibarıyla Şubat ayı için tarafıma teslimat/ödemeye ilişkin herhangi bir gün verilmemiştir. Bunun gerekçesi olarak sadece “yazılımsal sorunlar” denilmekte, ancak somut bir adım atılmamaktadır.

Bu plan için 70.000 TL organizasyon ücreti ve 400.000 TL üzerinde taksit ödemesi yaptım. Tüm bu ödemelere ve sözleşme yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen teslimat sürecim başlatılmadığı için, anlaşma ve kapora aşamasında olduğum araçlarla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç alım sürecim belirsizliğe sürüklenmiş durumda.

444 8 363 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri somut bir çözüm üretmemekte, sadece sistemsel sorun ifadesiyle beni oyalamaktadır. Ayrıca İstanbul Ümraniye Santral Şubesi ile de görüşmeme rağmen süreç netleşmemiş, tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmemiştir.

Tüm bu nedenlerle, dosyamdaki yazılımsal sorun bahanesinin ivedilikle giderilmesini, teslimat sürecimin hemen başlatılarak tarafıma net ve bağlayıcı bir gün verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta CİMER olmak üzere tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanacağımı önemle bildiririm.