Televizyon reklamlarında faizsiz finansman sunduğu belirtilen Fuzul sistemine güvenerek 18.03.2026 tarihinde Van şubesine başvurdum. 1 milyon tl’lik kampanya kapsamında 400 bin tl peşinat, 14 ay boyunca 2.000 TL ödeme ve 5. Ayda araç teslimi şartlarıyla sözleşme imzaladım, ayrıca 70 bin tl organizasyon ücreti ödedim. Bu şartlara güvenerek sisteme dahil oldum ve peşinatı karşılamak için bireysel emeklilikten çıkış sürecini başlattım.
Birkaç gün sonra ise hiçbir arama ya da açık bilgilendirme yapılmadan, yalnızca WhatsApp üzerinden tamamen farklı ve aleyhime bir ödeme planı gönderildi. İmzaladığım sözleşmenin BDDK tarafından onaylanmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Madem bu kampanya BDDK onayına tabi, o zaman onay alınmadan nasıl müşterilere sunulup imza attırılmaktadır? Üstelik ilk imzaladığım sözleşme sistemden tamamen silinmiş, yeni plan ise onaya sunulmuş durumdaydı.
Bu yaşananlardan sonra, başlangıçta cazip kampanyalarla müşterilerin sisteme çekildiği, sonrasında ise plan değişiklikleri yapılarak bir kısım müşterinin sistemde kalmasının yeterli görüldüğü izlenimine kapıldım.
Yeni sözleşmeyi kabul etmedim ve cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen iade sürecinde tarafıma yaklaşık 35 bin tl eksik ödeme yapıldı ve bireysel emeklilik işlemlerimi de geri döndüremeyerek ikinci kez mağdur oldum. Telefon, internet, bankacılık ve kira sözleşmelerinde taraf onayı olmadan değişiklik yapılamazken, bu sistemde tek taraflı olarak bu kadar kritik değişiklik yapılması güvenimi tamamen sarstı.
Kendi tecrübelerime dayanarak şunları özellikle belirtmek istiyorum: Sözlü ve yazılı beyanlar birbirini tutmuyor, BDDK gerekçesiyle sonradan plan değiştiriliyor, müşterinin açık onayı olmadan işlem yapılabiliyor, müşteri hizmetleri süreci sağlıklı yönetemiyor ve iade sürecinde dahi eksikler yaşanabiliyor. Ayrıca tüm süreç büyük ölçüde kişisel temsilciye bağlı ilerliyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar