Fuzul Otomotiv Satış Aşamasında Bilgilendirme Eksikliği ve Geciken Teslimat

Kasım 2025’te fuzulev Bursa Nilüfer şubesi üzerinden araç için erken teslimatlı bir tasarruf planına dahil oldum. Satış aşamasında süreç ikiye ayrılmış olmasına rağmen, teslimat aşamasında başıma gelebilecek ek işlemler, ek evrak talepleri ve olası zorluklar bana açık ve net şekilde anlatılmadı, bu nedenle teslimatta yaşadıklarım tam anlamıyla emrivakiye dönüştü. Çalışanların konu hakkındaki bilgi eksikliği ve çelişkili yönlendirmeleri de sürecin sağlıklı ilerlemesini engelledi.

Teslimatın mart sonunda yapılması gerekirken süreç uzatılarak nisan ortasında geç teslimat yapıldı. Teslimat öncesinde benden faaliyet belgesi, vergi levhası, nüfus kayıt örneği ve ikametgah belgesi istendi, ben de tüm bu evrakları yaklaşık 15 gün önce eksiksiz şekilde teslim ettim. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle eksik bir şey olup olmadığını sordum, “her şey tam” denildi. Ancak yurt dışındayken tekrar arandım ve daha önce teslim ettiğim bu belgeleri yeniden güncellemem gerektiği söylendi, hatta 2026’nın vergi levhası istendi. Bu talep hem mantıksız hem de süreçle ilgili baştan yapılan eksik bilgilendirmenin somut bir göstergesi oldu.

Yaşadığım emrivakilerden biri de aracın sigortasını mutlaka kendi anlaşmalı sigorta şirketleri üzerinden yaptırmam konusunda baskı yapmalarıydı. Bunun yanında, yine son dakikada haberdar edildiğim rehin parası talebiyle karşılaştım. Tüm bu ek masraf ve zorunluluklar satış aşamasında açıkça anlatılmadığı için süreç boyunca kendimi yanıltılmış ve zor durumda bırakılmış hissettim. Bu yaşadıklarımdan, son anda çıkarılan şartlar ve geciktirilen teslimatlarla, birkaç gün dahi olsa katılımcıların parasını daha fazla kullanmak istediklerine dair olumsuz bir kanaat oluştu.

Ben parayı aldım ve kendi adıma maddi bir problemim kalmadı, fakat özellikle bu sistemlere yeni girecek katılımcıların, satış aşamasında teslimat süreciyle ilgili karşılarına çıkabilecek tüm şartlar, ek talepler, masraflar ve belgeler konusunda açık, net ve eksiksiz bilgilendirilmesini istiyorum.