Fuzul Ev'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve Web Tapu Gecikmesi

Fuzul Ev ile yürüttüğüm süreçte, tarafıma verilen eksik ve yanlış bilgiler nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 800 bin tl ödeme yaptım, evime ipotek konuldu ve bana 1–2 iş günü içinde Web Tapu üzerinden tarafıma mesaj geleceği, sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Web Tapu üzerinden hiçbir mesaj almadım. Bugün bizzat tapuya gittiğimde, herhangi bir başvuru yapılmadığını öğrendim. Ardından Fuzul Ev tarafına durumu sorduğumda, teslimatta bulunan kişi dosyamın hukuk biriminde olduğunu söyleyerek net bir açıklama yapmadı. Ayrıca ben de Fuzul Ev’den aldığım bu yanlış bilgiye güvenerek ev sahibine sürecin bu şekilde ilerlediğini ilettim; Web Tapu süreci uzayınca ev sahibiyle aramızda bu nedenle tatsızlıklar yaşandı.

Hem evime ipotek konulmuş olması hem de yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen süreçle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. İşlemlerimin neden başlatılmadığı ve dosyamın neden hukuk biriminde olduğu konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, Web Tapu ve tapu sürecimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde acilen tamamlanmasını talep ediyorum.