Fuzul Ev’den Belirsiz Teslimat Tarihi Ve İletişim Sorunu

Fuzul Ev ile yaptığım sözleşmede teslimat tarihim Haziran ayı olarak belirlenmesine rağmen süreç boyunca sağlıklı hiçbir iletişim kurulamadı. Kasım ayında yaşadığım ekonomik sıkıntılar ve annemi kaybetmiş olmam nedeniyle bir aylık taksitimi ödeyemedim; ancak öncesinde ve sonrasında ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Buna rağmen, özellikle teslimat sürecine yaklaştığım dönemde İzmir Çankaya Şubesi’ne defalarca ulaşmaya çalıştım.

İzmir Çankaya Şubesi’nde görevli K**** Hanım’ı onlarca kez aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sadece yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapılarak Kasım ayı taksitimi yatırmam gerektiği, sonrasında gün verileceği söylendi; fakat net bir teslimat tarihi yine paylaşılmadı. Ekonomik durumumun zorlu olduğunu ve buna göre net, kesin bir tarih verilmesini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı.

Haziran olarak belirlenen teslimat tarihim geçmiş olmasına ve yaklaşık bir aydır bu belirsizlikle uğraşmama rağmen hâlâ net bir teslim tarihi alamıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Fuzul Ev’den sözleşmede belirtilen teslimat şartlarına uygun hareket edilmesini, tarafıma açık, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.