to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev'de Tapu Ve Ödeme Krizi: Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Fuzul Ev İstanbul Eyüpsultan şubesi üzerinden yaklaşık üç aydır ev sahibi olmaya çalışıyoruz. İlk bulduğumuz ev ekspertiz sürecinde onaylanmadı, ikinci evi ise bir ay önce bulduk ve iki haftadır tapu işlemleri ve ödeme konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Biz evi bulduk, eksper onayladı, satın alım için tüm evraklarımızı eksiksiz teslim ettik. Tapu günü geldiğinde ise evraklarımızı almadılar ve bize yardımcı olmadılar. Tapu günü için kendi imkanlarımızla randevu aldık, bu sefer de “kime sorup tapu günü aldınız” diyerek kimseyi göndermediler. Sonunda rica minnet temsilcimizi tapuya getirtebildik. Temsilcimiz ödemeyi kesinlikle yapacaklarına dair taahhüt verdi. Tapuyu üzerimize aldık fakat ödeme aşamasında, satıcının kimliğinde nüfus müdürlüğünde yapılan harf hatası (isimde “s” yerine “ş” yazılması) bahane edilerek ödeme yapılmadı. Oysa tapu işlemleri sırasında bu durumun sorun olmayacağı söylenmişti. Nüfus belgesini ilettik, buna rağmen ödeme gerçekleşmedi.
Şu anda tapu bizim üzerimize geçti, ancak evin sahibi parasını alamadı ve bizden ücretini talep ediyor. Fuzul Ev ise ödeme yapmıyor, mağduriyetimizi gidermiyor. Bu süreçte 93.500 TL tapu masrafı, depozito, emlakçı ücreti ve ayrıca 20.000 TL eksper parası ödedik. Tüm işlemler Fuzul Ev’in sözleşmesi ve resmi evrakları dahilinde gerçekleşti. Müşteri numaramız: 5421****25.
Defalarca şube, genel merkez, temsilci ve teslimatçı ile görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tapusunu aldığımız evin sahibine 3 milyon tl ödemenin bugün yapılmasını ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Eyüpsultan Fuzulev şubesinde teslimatçı olarak görev yapan B**** Hanım ile yaklaşık bir aydır ciddi iletişim problemleri yaşıyorum. Kendisiyle iletişime geçmekte büyük güçlük çekiyorum; mesajlarıma cevap vermiyor, aradığımda ise telefonları açmıyor. Zar zor ulaştığımda ise son derece saygısız ve ters bir üslupla konuşuyor, çoğu zaman azarlanıyormuş gibi hissettiriyor.
Teslimat ücretimle ilgili sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. Ben mesaj atıp süreci sormadıkça işlemim ilerlemiyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri numaram: 5421****25. Teslimat ücretimin bir an önce yatırılmasını ve ardından B**** Hanım’ın tarafıma ulaşıp özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bir kere aradılar toplantıdaydım sonrasında ne arayan ne soran biz resmen kendi kendimize bırakıldık
Sürekli rahatsız ediliyoruz şikayetini kaldır diye. Benim mağduriyetim benim çabamla rica minnet giderildi. Siz ekstra ne yaptınız acaba. İlk bulduğum ev ne kadar güzeldi orada oturcaktım onaylamadınız gittim kot 2 den ev almak zorunda kaldım sizin yüzünüzden. Bu mağduriyetimi unuttum mu sandınız. Ödediğim ilk eksper ücretinin iadesini istiyorum
Onay çıkmayan evinize nasıl bir ekspertiz raporu verdiler